广州如江智能科技有限公司

   窗口智能评价交互终端是一款构建顾客与企业实践的桥梁，它可以帮助工作人员高效的开展工作，也可以成为管理者的便捷管理平台。同时，窗口智能评价交互终端提供丰富的功能接口，为各种结合需求提供支持，嵌入行业已经成熟的业务系统，评价交互终端为客户搭建一个功能多样化，信息统一化，管理便捷化的现代多媒体综合系统平台。办事群众可通过PAD端发起投诉或建议,后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理。

   如江科技的窗口智能评价交互终端的主要架构是有两个子系统组成，分别是“后台管理子系统”和“前台终端子系统”。评价终端安装在大厅柜台前员工工作区域，所有与客户进行交互的动作均由该子系统实现；设备安装便捷，操作简单,我们提供了完善的设置向导，让客户可以快速简便的让终端快速上手。后台窗口智能评价系统安装在企业服务器上，之所以称为管理子系统，是因为本系统所有与管理者交互的功能都在该子系统中实现。

   “终端系统”和“管理系统”通过网络联动。举例而言，只要后台服务器和评价器同属一个局域网或能够互相进行网络通信，那么就既可以在“管理系统”中变更评价器的媒体播放列表，又可以将“终端系统”收集的评价数据和监控文件上传至服务器进行维护。

多媒体评价器功能特点

1.    工作人员信息展示

   如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上；如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合，将能实现员工登陆时显示对应员工信息；

2.    评价按钮自定义

   一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等，评价系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值，每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在设备界面上；

3.    评价内容自定义

   办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容；以便为管理人员优化服务提供决策；

4.    办事人员不评价自动超时

   窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，评价器将等待超时（默认20秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台；

5.    不满意评价自动预警

    在联网工作方式下，可以通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上。

如江客户服务评价器

评价器是一款主要应用用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行排队机，排队叫号系统结合；因此主要分为单一评价功能、评价加功能、评价加排队功能、USB免布线评价器、WiFi免布线评价器4种联接方式。

1. 外观倾斜设计：L型一体化设计，美观大气；自然的倾斜设计师视觉和操作更合理更自如。

2. Android系统定制：客户服务评价器采用主流Android操作系统，双核处理器1G以上，分辨率1024*768。

3. Android固件定制：深度定制Android固件，客户服务评价器支持定时开机、关机等功能，运行稳定流畅；数据统计准确可靠。

4. 界面主题风格可选：多款界面主题风格可寻（工号排款、全屏广告、功能分区、耳机选项等），客户服务评价器满足不同行业流程需求。

5. 自定义按键键值：客户服务评价器支持触控评价操作，支持按键数量3、4、5、6……可选，支持按键键值自定义。

6. 功能多样性：客户服务评价器拥有服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、、电容手写等多功能可选。

7. 提供二次开发包：客户服务评价系统提供完整的二次开发包，方便嵌入个行业业务系统，进行二次开发。